Chat on WhatsApp



FAQ – RentToGo

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę zarezerwować apartament?

Wybierz apartament na stronie, kliknij „Rezerwuj”, podaj swoje dane i opłać rezerwację online. Po pomyślnym zakończeniu procesu otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem, instrukcją samodzielnego zameldowania oraz indywidualnym kodem do drzwi.

Czy muszę kontaktować się z obsługą?

Nie, cały proces wynajmu został zaprojektowany tak, aby był w pełni bezobsługowy i odbywał się online. W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby nasza obsługa jest jednak zawsze dostępna telefonicznie i mailowo.

Jak działa kod do drzwi?

Po opłaceniu rezerwacji otrzymasz indywidualny, 6-cyfrowy kod, który umożliwi Ci wejście do apartamentu. Kod jest aktywny od godziny zameldowania w dniu przyjazdu do godziny wymeldowania w dniu wyjazdu.

O której godzinie mogę się zameldować i wymeldować?

Standardowo zameldowanie możliwe jest od godz. 15:00, a wymeldowanie do godz. 11:00. Jeśli potrzebujesz wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania, skontaktuj się z nami – postaramy się pomóc w zależności od dostępności apartamentu.

Czy w apartamencie jest kuchnia i Wi-Fi?

Tak, wszystkie nasze apartamenty posiadają w pełni wyposażony aneks kuchenny (lodówka, płyta grzewcza, czajnik, naczynia) oraz dostęp do szybkiego, bezprzewodowego internetu (Wi-Fi).

Czy mogę otrzymać fakturę?

Oczywiście. Wystarczy, że podczas składania rezerwacji zaznaczysz opcję "chcę otrzymać fakturę VAT" i podasz dane swojej firmy w odpowiednim formularzu.

Czy w apartamencie są ręczniki i pościel?

Tak, na każdego gościa czeka komplet świeżej pościeli i ręczników. Zapewniamy również mydło i podstawowe wyposażenie, aby Twój pobyt był jak najbardziej komfortowy.

Co jeśli mój kod nie działa lub mam problem z wejściem?

W takiej sytuacji prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny. Numer awaryjny, dostępny 24/7, znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.

Czy mogę anulować rezerwację?

Zasady anulacji rezerwacji różnią się w zależności od wybranego planu taryfowego. Wszystkie szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w opisie oferty podczas rezerwacji oraz w e-mailu z potwierdzeniem.

Czy akceptujecie zwierzęta?

Akceptujemy zwierzęta tylko w niektórych, wybranych apartamentach. Prosimy o sprawdzenie tej informacji w opisie konkretnego apartamentu lub o bezpośredni kontakt z nami przed dokonaniem rezerwacji.