FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę zarezerwować apartament?
Wybierz apartament na stronie, kliknij „Rezerwuj”, podaj swoje dane i opłać rezerwację online. Po pomyślnym zakończeniu procesu otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem, instrukcją samodzielnego zameldowania oraz indywidualnym kodem do drzwi.
Czy muszę kontaktować się z obsługą?
Nie, cały proces wynajmu został zaprojektowany tak, aby był w pełni bezobsługowy i odbywał się online. W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby nasza obsługa jest jednak zawsze dostępna telefonicznie i mailowo.
Jak działa kod do drzwi?
Po opłaceniu rezerwacji otrzymasz indywidualny, 6-cyfrowy kod, który umożliwi Ci wejście do apartamentu. Kod jest aktywny od godziny zameldowania w dniu przyjazdu do godziny wymeldowania w dniu wyjazdu.
O której godzinie mogę się zameldować i wymeldować?
Standardowo zameldowanie możliwe jest od godz. 15:00, a wymeldowanie do godz. 11:00. Jeśli potrzebujesz wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania, skontaktuj się z nami – postaramy się pomóc w zależności od dostępności apartamentu.
Czy w apartamencie jest kuchnia i Wi-Fi?
Tak, wszystkie nasze apartamenty posiadają w pełni wyposażony aneks kuchenny (lodówka, płyta grzewcza, czajnik, naczynia) oraz dostęp do szybkiego, bezprzewodowego internetu (Wi-Fi).
Czy mogę otrzymać fakturę?
Oczywiście. Wystarczy, że podczas składania rezerwacji zaznaczysz opcję "chcę otrzymać fakturę VAT" i podasz dane swojej firmy w odpowiednim formularzu.
Czy w apartamencie są ręczniki i pościel?
Tak, na każdego gościa czeka komplet świeżej pościeli i ręczników. Zapewniamy również mydło i podstawowe wyposażenie, aby Twój pobyt był jak najbardziej komfortowy.
Co jeśli mój kod nie działa lub mam problem z wejściem?
W takiej sytuacji prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny. Numer awaryjny, dostępny 24/7, znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
Czy mogę anulować rezerwację?
Zasady anulacji rezerwacji różnią się w zależności od wybranego planu taryfowego. Wszystkie szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w opisie oferty podczas rezerwacji oraz w e-mailu z potwierdzeniem.
Czy akceptujecie zwierzęta?
Akceptujemy zwierzęta tylko w niektórych, wybranych apartamentach. Prosimy o sprawdzenie tej informacji w opisie konkretnego apartamentu lub o bezpośredni kontakt z nami przed dokonaniem rezerwacji.